MakerBot如何推进战略布局——汪祥艮先生专访

2017年2月17日，南极熊专访了汪祥艮先生。汪祥艮先生于2010年11月正式加入Objet公司（2012年Objet与Stratasys合并），目前担任MakerBot亚太及日本地区总经理一职，负责管理MakerBot品牌在亚洲的营运与发展。此前，汪先生曾任Stratasys大中华区总经理。在他的带领下，Stratasys在大中华市场的整体业绩及团队均发展蓬勃。

南极熊了解到，从2016年3月份开始，汪祥艮先生在Stratasys的美国总部负责全球化的项目，于2017年1月1日起正式接任MakerBot亚太及日本地区总经理一职。作为3D打印领域的专家，汪先生致力于促进中国3D打印行业的发展，他多次受邀在全国及地方的重要研讨论坛中发表主题演讲。今天南极熊与汪祥艮先生进行了一次深度探讨Stratasys、MakerBot和3D打印的对话，与我们分享、交流了宝贵经验。

MakerBot Replicator+自去年九月发布以后，销量如何？

自去年发布到现在，市场反馈非常非常好。我们2016年年底做了一个客户调查问卷，设备的性能、打印的品质都得到了用户的认可。但是发布时间还很短，我们需要更多的时间才能反映出销售量的数据。2017年是关键的一年，我们很有信心能够看到MakerBot产品为公司业绩带来提升。

我给我们产品的定位很清楚，我们的定位是专业用户，设计师、工程师、研究院都是我们的目标客户。大家毋庸置疑，MakerBot在桌面级3D打印领域是强势的品牌，我们的用户能够享受到专业级的服务。这是我们这么多年一直坚持的战略方向。

MakerBot的核心竞争力是什么？

第一是产品质量，设备的稳定性、打印品质、迭代升级。

第二是合作伙伴。经过MakerBot系统培训过的合作伙伴，能够提供专业、及时的服务。

第三是在各个行业成功的案例。与潜在的用户进行分享，用户可以互相交流、借鉴。

第四是生态系统。Thingiverse作为庞大的数据库和互动平台，现有活跃用户超200万。

南极熊在昨天（2月16日）得到新闻，MakerBot现任CEO Nadav Goshen在博客上宣布，MakerBot将裁员30%。MakerBot此次举动是出于什么考虑？

非常好的问题。MakerBot的这次举动是出于两个考虑。

是一个是专注。因为MakerBot注重的是长远的规划和成功。在过去的几年，我们增长得非常快，经过两年的实际运作，我们认为需要把注意力专注于核心用户，也就是服务于专业人士和教育，而不是单纯追求效益。

第二个是提高效率。对整个机构进行精简后，层级减少更有利于效率的提高。层级太多，尾大不掉，反而不利于公司发展。

也是昨天，美国市场研究公司IDC的报告认为，2018年年底之前3D打印会进入主流市场，企业会因为并购、收购减少30%。您对这个结论同意吗？

我非常同意这个预测，因为在几年前我就做过类似的预测。中国3D打印行业的发展在前几年过于混乱，每年都有大量的新企业出现。经过这个阶段之后，盲目追捧的人会回到理性的阶段。未来的3D打印行业对专业素质的人才要求会越来越高，技术壁垒也会越来越高。而市场整体的需求会一直保持高态势的增长，所以我认为这个报告的观点是非常正确的。

Stratasys先后收购了Solidscape，Objet和MakerBot。南极熊了解到您在09年就加入了Objet公司，算是一名老玩家了。这么多年走来，你是怎么看待3D打印在中国的发展？

这么多年来，3D打印的发展是相当迅猛的。我给你举个例子，我09年加入Objet的时候，当时基于PolyJet技术的打印设备只有8种光敏树脂耗材，而现在如果算上数字材料是一千多种材料。过去的设备也比较单一，以前我们不能打印彩色材料，而在2014年我们发布了Connex，可以三种彩色材料一起打印。这都是突破性的技术，七年时间就有这么大的变化。

从硬件上来讲，中国的设备跟美国的设备并没有什么差异，但是在应用层面就比美国少很多。比如我们国家传统的工艺做开模，现有的模具厂很多，成本也比较低，不太需要3D打印技术。但是美国的模具厂相对比较少，3D打印的应用层面比我们国家多。另外一个原因是我们国家的制造业自主研发比较少，比如以富士康这样的代工厂为代表。这也会影响到3D打印的使用机会和频率。

3D打印教育需要政府、学校、企业三方面合作推动。如今美国将3D打印教育摆在战略高度进行布局，而中国尚欠缺成熟的模式。您认为中国的3D打印教育有哪些可以借鉴西方国家的地方？

我个人认为中国对教育的重视程度不比美国低，只是教育的方式不同：中国的孩子更偏向于准备考试，而美国更强调社会实践和科普创新。其实中国的3D打印教育在高校已经相当地普遍了，但是相互之间缺少交流，而是各自为政。而MakerBot在美国教育领域是做的非常好的，这就不得不提到刚才说的Ecosystem（生态系统）。这个成熟的生态系统能够让老师、学生、专业人士之间进行很好的互动。现在中国已经逐渐有了改善，我认为3D打印在我们国家的创新教育方面会越来越普遍，MakerBot能够把更好的经验带到国内，与相关领域人士分享。

去年MakerBot的研讨会上，提出了创客文化和STEM教育的观念，MakerBot也在大力布局创新中心。全球第一家创新中心在纽约州立大学新帕尔兹分校，全国第一家创新中心在香港理工大学。

MakerBot在中国已经成立了三个创新中心，可以说是非常成功的。我还不能透露中国是哪三所机构成立的创新中心，不过四五月份的时候你们就能在报道里看到了。创新中心也是MakerBot的优势和核心价值的体现，2017年我们打算把更多的精力放在创新中心的搭建上。创新中心是一个智能化的生态系统，3D打印爱好者可以不分时差、不分地域来进行交流和分享。

△香港理工大学的MakerBot创新中心配有30台MakerBotReplicator作为3D打印的教学和研究设施。MakerBot创新中心是一个大型的3D打印设施，其设计初衷在于让大学和组织能够更快地创新、更好地合作及更高效地竞争。这些中心都是集中式、可扩展的3D打印中心，配备众多MakerBot 3D打印机，这样在一个场所整合丰富的3D打印资源可以为每个人提供便利的使用机会。

您在2015年的时候说过一句话：“Stratasys最大的挑战不是产品本身的价值，而是将3D打印机的价值传递给用户，让用户真正理解它的应用。”两年过去了，你的理念是否有所改变？

这个依然是我们的挑战，我们的核心依然是Back to the basic，也就是通过倾听了解客户的需求，真正帮助客户去解决问题。我们这么做的原因，就是为了减少中间的层级：不需要通过香港再反映到以色列，而是直接通过上海，提高办事效率，从而更好地服务于用户。

非常感谢你，我听了也非常感慨。这句话依然是我们Stratasys以及MakerBot奋斗的目标，更加接近客户，聆听客户的声音。