本人 ( 淘宝 ID:linfc8212 ， QQ ： 75579948)2013 年 8 月 26 号购买了一台 maxhall3D 打印机（淘宝店名： 3D 打印创意生活，掌柜： luying8591 ），自从到手后便一直出现问题，其间反复更换零件及耗材（就像他们的技术员一样），协助商家试过各种办法，至今问题还未解决。商家一直不承认是机器的问题。现在商家开始踢皮球了，之前一直研发联系工程师电话也已不接了。按之前聊过的记录，我要求退货，回复说是没有这样的规定（我 OOXX ）。 具体如下： 机器是第3天到手的，试了2个小模型后喷头便不下料了，跟商家技术人员沟通在其指导下反复调试，最终告诉我是我的耗材的问题，要求换他们的耗材。换吧！我重新买了他们的耗材（超贵，无奈1，我忍了！），等了应该有6天，耗材到了，开机测试，依然不下料。 接着这次前面讲的研发工程师上场了，说是喷头马达的问题（前面的技术员不是坑人嘛），重新寄了一个过来，我自己换上了（无奈2），果真问题解决了！ 然而发现，他们的机器打出来的效果太差(同样的模型同样的参数设置，与我朋友购买的同一级别的其它国产机器的效果差距太大,已将对比照片发给研发工程)。与研发工程师说是ABS的问题，说他们的机器比较支持PLA。好吧，我信了，又重寄了一个升级过的喷头，我又自己换上了（无奈3）。我这次下了血本，又买了一卷PLA。一试，效果依旧很差（无奈4）。 与研发工程师沟通后说应该电机问题（其间聊到对方同意退货的问题，图片有），这次说要升级主板，要我自己换（无奈5），好吧，为了这点希望，换就换吧！！！换上之后，打印效果没有明显变化。 与研发工程师沟通后说是要用他们的耗材（无奈5），，好吧，我也信了，试就试吧，，，又是漫长的等待，好不容易耗材，上机一试，效果太差（无奈6）！
经过了，几天的沉默后研发工程师才肯与我沟通。说这么与别人的机器对比不行，要用同一卷耗材（无奈6），好吧，我把我的那卷耗材寄给300KM外的朋友。结果他用别品牌的机器打印出来还是一样的平滑（羡慕呀）。时间已到国庆，研发工程师还是在沉默，默默的~~~（电话都不接）（无奈7）。10月7日也是长假的最后一天，幸运呀，他终于接电话了~~~，给了相对满意的答复，大意是“机器有问题，节后反应到公司，再解决”。好吧，这次我还是信了。
今天10月8日，长假后的第一天。默默的,早上没人联系我，中午我终于迫不及待地给研发工程师发去QQ信息，回复说是已反馈（无奈8）。等呗，下午5点半时电话来了，这次不是研发工程师，我估计是售后还是一般技术员，电话里说他们的精度就是这样，打不好是模型的问题（我OOXX）。难道你们还换一个人还要我再陪你们测试2个月吗？难道你们在打我电话之前还没有把之前出现的问题搞清楚吗？难道你们想用这种粗暴的办法让我不再追究吗？？？？（我OOXX）（无奈9）？？我是我要退货，竟然说这么久了不让退！这很久？NND，我从拿到机器到今日还没有正常使用过一天，全部是陪你们在测试，当他们的试验品！我觉得我还要找他们算工资了！ 我想呀，看来只能再联系研发工程师了，乖乖，打了N个电话（N>10），不接！！期间还有遇到占线的，说明是心虚不敢接！（我OOXX，无奈10）。 好吧，只能再与客服沟通了！！！客服说了一堆理由（我OOXX）。我把之前研发工程师那条关于同意退货的记录发了过去，竟然说没有这个规定！还龟腚了！（我OOXX）！之后服务也显示离线了，难道旺旺也有黑名单的功能呀？？研发工程师依然是默默的不接电话！！ 由于相信他们的服务承诺（无奈11），过了淘宝的投诉期，投诉无门，我只能通过这种办法发泄心中的不满！！揭露商家的无耻行为，希望还我个公道，也希望大家不要再上当受骗了！！（无奈12）
以下是其间部分各种零件及耗材的更换的快递单以及更换下来主板（我还没寄回，留着当证据）
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小熊
发表于 2013-10-9 18:16:51
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